Il dolore agli Apple Store

Credo sia una grande lezione, per chi si occupa di marketing e comunicazione, osservare quanto sta succedendo nel mondo degli Apple Stores con la morte di Steve Jobs. Se il marketing è rispondere ai bisogni dei consumatori e crearne ah hoc per rispondervi poi con prodotti innovativi, fidelizzare i consumatori alla marca e donare alla marca una personalità empatica, Steve Jobs è forse colui che lo ha portato ai massimi livelli di eccellenza negli ultimi venti anni.Il lutto espresso dai consumatori negli Apple Stores è la migliore dimostrazione dell'affezione al marchio, del genio creativo del suo artefice.